الشروط والأحكام

أولا: مقدمة: –

• شريك العمودى العزيز: نشكر لكم زيارة موقع (العمودى).
• إن هذه الشروط والأحكام والتنظيمات توفر الحماية لجميع مستخدمي الموقع ومستفيديه والعاملين فيه، وتسري على الجميع؛ لذا نرجو منكم قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع، ومجرد الشروع في استخدام الموقع -لأي غرض كان- يُخضعكم لشروطه وأحكامه وتنظيماته بحسب تفسير مالكيه.
• كما نود التنبيه على أن لمالكي العلامة التجارية -وحدهم دون غيرهم- كامل الأحقية بإضافة أو تعديل أو حذف كل أو بعض البنود؛ سواءً في الشروط أو الأحكام أو التنظيمات، أو كل ما يتعلق بالعلاقة الناشئة عن الدخول إلى هذا الموقع أو الشراء من العلامة التجارية (العمودى)، وإن جميع مستخدمي الموقع والمتعاملين بالشراء منه؛ ملزمون بهذه الأحكام والشروط والتنظيمات بمجرد دخول أو استخدام الموقع بأي صورة.
• لا يَلزم أن يتم إخطار أي طرف استخدم أو يستخدم هذا الموقع بأي شيء يتصل بإضافة بند أو وبنود جديدة؛ أو التعديل أو الإلغاء لبعض أو كل الشروط أو الأحكام أو التنظيمات، كما أن لملاك العلامة التجارية -وحدهم دون غيرهم- حق تفسير ما ورد في هذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو سياسة الاستبدال والاسترجاع؛ لذا نأمل منكم قراءتها عند كل مرة تدخلون فيها إلى الموقع.

ثانيا: التسجيل: –

1. شريك العمودى العزيز: بمجرد تسجيلكم في موقع (العمودى) فإنكم تتعهدون وتلتزمون بتقديم كافة المعلومات المطلوبة منكم شخصيةً كانت أو عامةً بحسب طلب الموقع، وكذلك تتعهدون وتلتزمون بأن تكون المعلومات المقدمة منكم صحيحة ودقيقة وحديثة، وتتعهدون وتلتزمون بتحمل كامل تبعات ذلك وحدكم، وتتعهدون وتلتزمون بتحديثها قبل كل عملية شرائية، ولا يجوز لكم استعمال أي معلومة غير صحيحة، وإن قمتم بذلك فتتحملون وحدكم مسؤولية ذلك دون أدنى مسؤولية على العلامة التجارية (العمودى) أو ملاكها أو العاملين فيها.
2. العلامة التجارية (العمودى) توفر لعملائها خدمة استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور عند فقدانها، وتُخْلي العلامة التجارية (العمودى) مسؤوليتها عن أي عمليات أو أنشطة أو خسائر أو أضرار تحصل جراء عدم حفظ العميل لبياناته؛ على سبيل المثال لا الحصر: (رقم الجوال، أو البريد الإلكتروني، أو كلمة المرور) بأي شكل من الأشكال.
3. لملاك موقع (العمودى) -وحدهم دون غيرهم- كامل الحق في إلغاء أو رفض أو إزالة أو تقييد أو إيقاف أي طلب شراء، أو أي عضوية مستخدم دون الإخطار بذلك.
4. بمجرد تسجيلكم في موقع العلامة التجارية (العمودى)، فإنكم توافقون على أن تتم مراسلتكم بالحملات الدعائية والتسويقية من خلال بياناتكم الخاصة التي شاركتموها مع الموقع؛ عبر أي وسيلة، وتستطيعون إلغاء ذلك متى رغبتم.

ثالثا: التسعير والطلبات والمنتجات والتوصيل: –

1. تحرص العلامة التجارية (العمودى) على تقريب المحتوى المعروض في موقعها من خلال تصوير المنتج المعروض بما يعكس حقيقته ووصفه بما هو عليه -قدر الإمكان-؛ وذلك وفق اجتهاد وخبرة وذوق المختصين في العلامة التجارية (العمودى)، ولكم في جميع الأحوال خيار إرجاع المنتج؛ بحسب المدة والآلية المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
2. تعود لموقع العمودى ملكية كافة ما يكتب على موقعها، وللموقع كامل الحرية والتقدير فيما يراه مناسبا حيال هذه التعليقات والمشاركات، سواءً بحذفها حال ثبوت مخالفتها، أو إبقائها مع تحمل كاتبها كامل المسؤولية وحده.
3. أنتم تلتزمون وتتعهدون بعدم كتابة أي شيء مسيئ أو فاحش أو مضلل أو ينطوي -تصريحًا أو تلميحًا- على تشهير أو إيذاء أو انتهاك للخصوصية، أو كل ما هو غير قانوني، وتتحملون وحدكم المسؤولية الكاملة حال المخالفة.
4. إننا في العلامة التجارية (العمودى) حريصون كل الحرص على دقة المعلومات المقدمة في موقعنا؛ ولا يعني ذلك خلو الموقع مما قد يطرأ عليه من أخطاء أو سقط، ونسعى في العلامة التجارية (العمودى) إلى استدراك الأخطاء ومعالجتها خلال 48 ساعة من إخطارنا بها عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعلامة التجارية (العمودى).
5. إن العروض المعتمدة والمعمول بها لدى موقع (العمودى)؛ هي المعلن عنها وعن أوقاتها فقط، وتنتهي بمجرد انتهاء الوقت المعلن عنه، “فأكواد” الخصم الترويجية – على سبيل المثال لا الحصر – لا يُعمل بها بعد انتهاء وقتها المحدد حتى ولو فعلت في الموقع وعُمل بها آليا.
6. القيمة الإجمالية التي تظهر في مرحلة الدفع وإتمام الطلب تتضمن الرسوم المستحقة؛ كالتوصيل وضريبة القيمة المضافة – مثلاً لا حصرًا – وستكون هذه الرسوم مقترنة بسببها في الفاتورة.
7. بعد دفع قيمة الفاتورة؛ سيتم إرسال رسالة تأكيد للطلب على رقم الجوال المسجل، وسيتم تجهيز طلبكم على الفور وتسليمه لشركة الشحن خلال (48 ساعة) من وقت تأكيد الطلب، وسيتم توصيل طلبكم بحسب المعتاد لدى جهة التوصيل المختارة من جانبكم، وتتحمل الجهة المسؤولة عن التوصيل مسؤولية التأخير – إن حصل – بعد استلامها الطلب من موقع (العمودى)، وتراعى – في جميع الأحوال – أوقات الأعياد، والعطل الرسمية، وكون الطلب من خارج المملكة العربية السعودية، والأسباب القاهرة التي قد تعرض؛ كالجوائح ونحو ذلك.
8. تضمن العلامة التجارية (العمودى) بكون جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة وغير تالفة، وعند وجود أي تلف في المنتج فيجب عليكم إخطارنا بذلك خلال (48 ساعة) من استلامه عبر (تطبيق الواتساب) الخاص بالعلامة التجارية (العمودى)، وسوف يقوم فريق خدمة العملاء باتخاذ اللازم؛ وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالعلامة التجارية (العمودى).
9. عند حاجتنا لمزيد من المعلومات لإتمام عملية توصيل طلبكم؛ فسنقوم بمراسلتكم عبر (تطبيق الواتساب) التابع للرقم المسجل في بياناتكم، أو عبر (البريد الإلكتروني)، وعند عدم تجاوبكم خلال (48 ساعة) فسيتم إلغاء الطلب وإخطاركم بذلك وإرجاع قيمته خلال (14 يومًا) تقريبًا، على ذات العنوان البنكي المشترى منه (حساب جاري، بطاقة ائتمانية)، ويسري ذلك كذلك في الأحوال التالية -على سبيل المثال لا الحصر-:

أ‌- نفاذ المنتج.

ب‌- الخطأ في تسعيره بما يخالف قوائم الأسعار لدى متجر (العمودى).

ت‌- عدم صحة معلومات التوصيل.

ث‌- عدم صحة معلومات العميل.

ج‌- أو عند عدم استلام العميل للطلب لأي سبب من الأسباب.

ح‌- الشك في أن الطلب احتيالي أو عبثي أو يراد به الأذى أو أنه غير صحيح أو خاطئ أو آلي؛ أو لأي سبب آخر.

10.يجوز لكم في الأحوال المنصوص عليها في الفقرتين (أ، ب) من البند رقم (10) الرد على الإخطار المرسل إليكم بطلب استبدال المنتج بأي منتج آخر، وسيتم إرجاع فرق القيمة – إن وجدت – وفق الآلية المنصوص عليها في البند نفسه.

11.إن تأكيد الطلب لا يعني حتمية وصوله إليكم، وعند تعذر استلامكم له لأي سبب من الأسباب؛ فسنقوم بإرجاع قيمته بنفس الطريقة المبينة في البند رقم (9).

12.إن الأصل في موقع العمودى أنه يعتمد على طرق معينة وشركاء محددين لتوصيل المنتجات إليكم، وعلى كل حال فإن موقع العمودى يخلي مسؤوليته بشكل تام بعد تسليم المنتج لجهة التوصيل المختارة من جانبكم عن أي تأخير أو أخطاء أو أضرار أو تكاليف متعلقة بالتوصيل، وفي حال حصول حادث ما؛ فعلى العميل التوجه بخطاب كتابي من خلال البريد التالي -….. (بريد إلكتروني مخصص)….- لموقع العمودى، وذلك خلال خمسة أيام –كحد أقصى- من استلامه الطلب، مرفق به الفاتورة الأصلية الموقعة من قبل جهة التوصيل، وسيتم التحقيق من قبلنا في الأمر، والفصل فيه بسلطة تقديرية كاملة لموقع العمودى، ونحن غير ملزمين بتعويض معين، وسنفصل لكم الإجراء المتخذ برد على رسالتكم البريدية.

13.يحق لموقع العلامة التجارية (العمودى) رفض تسجيلكم فيه، أو حذف حسابكم؛ دون إخطار مسبق.

رابعا: الضمان: –

1. عند وجود أي عيب في التصنيع أو المواد؛ فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بموقع العمودى تكون هي الحاكمة.
2. لا يضمن موقع العمودى ولا يتحمل المسؤولية فيما يخص تصاميم المنتجات وتغليفها وألوانها، وكل ما هو خارج عن ذات المنتج المباع.
3. الضمان هو شأن داخلي منظم من قبل موقع العمودى، ولا يمثلنا في الضمان وكيل أو موظف أو مندوب، وأي ضمان غير معلن عنه في سياساتنا المنشورة في هذا الموقع فلا يكون ملزًما لنا البتة.
4. يستثنى من الضمانات كافة التفاصيل الأخرى غير المذكورة أعلاه (4/1)، سواء كانت صريحة أو ضمنية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر ما يتعلق بكفاءة المنتج أو مقدار تأثيره أو نتائجه.

خامسا: التعويض: –

1. إن شروط وأحكام فالعلامة التجارية العمودى تحكم العلاقة بين مستخدمي الموقع ومسؤوليه، وتحفظ مصلحة جميع الأطراف، وتكون مسؤولاً حال خرقك سياساتنا عن تعويضنا عن كافة الأضرار والخسائر المادية والمعنوية، والتكاليف والمطالبات والالتزامات والمصروفات الناتجة عن ذلك.
2. أي عملية لا تتم معالجتها أو الموافقة عليها، أو يتم رفضها أو إيقافها؛ فإن موقع العمودى يتكفل بإرجاع المبالغ المدفوعة إليكم وفق ما هو مفصل في البند رقم (9) من “ثالثاً”.

سادسا: الأطراف الثالثة: – الأطراف الثالثة والنظام المطبق عليهم يتم داخليا

يستعين موقع العمودى بشركاء؛ هم (طرف ثالث) بيننا وبينكم؛ وذلك لتوفير كامل الخدمات على أحسن وجه ممكن، وهم – على سبيل المثال لا الحصر -: (شركات الشحن والدفع، استضافة الموقع، المسوقون)، وفي حال حصول أي إخفاقات من هذه الأطراف؛ فالعلامة التجارية (العمودى) تعدكم بمحاولة معالجة هذا الأمر في أسرع وقت ممكن، مع عدم مسؤولية العلامة التجارية (العمودى) من أي التزامات ناتجة عن أعمال الطرف الثالث.

سابعا: إخلاء المسؤولية: –

1. قد يطرأ على موقع العلامة التجارية (العمودى) أو أحد أجزائه أو فروعه تعديل أو خطأ أو خلل أو عيب أو إغلاق – مؤقت أو دائم -، سواء بإشعار مسبق من موقع العمودى أو بدون إشعار؛ ولسنا مسؤولين في جميع الأحوال عن كل ما يترتب على ذلك.
2. باستخدامكم موقع العلامة التجارية (العمودى) فأنتم تقرون بطبيعة حدوث النوازل والأعطال الفنية، وتخلون مسؤوليتنا عن أي خطأٍ أو خلل يترتب على ذلك.
3. المسؤولية الكاملة فيما يتم من عمليات في الموقع تقع على العميل وحده، وكل ما يتعرض له العميل من ضرر من المنتج المباع عليه من العلامة التجارية (العمودى) سواء أكان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو لو تعذر عليه استعماله أو الانتفاع به؛ فإن كل ذلك ليس من مسؤوليتنا، ولا يحق لأي طرف المطالبة بأي تعويضات إلا في حدود الاستبدال والاسترجاع؛ عند انطباق شروطها عليه، وشروط الاستبدال والاسترجاع هي المصدر الوحيد للعميل للتعويضات في حال أثبت تقصير أو خلل موقع العلامة التجارية (العمودى)، ولنا في جميع الأحوال السلطة التقديرية الكاملة في التعويض الناتج عن ذلك التقصير أو الخلل المثبت من جانبكم؛ والخارج عن إطار سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع التزام موقع العلامة التجارية (العمودى) التام بتناسب التعويض مع الضرر الناتج ما أمكن.
4. فريق العلامة التجارية (العمودى) يعملون على توفير كافة سبل الأمان لعملائهم، ولكن هذا لا يُلزم العلامة التجارية (العمودى) أن تضمن أمان الموقع؛ إلا في حدود العناية المعتادة، ولا تقع المسؤولية على العلامة التجارية (العمودى) في حال حصول خلل في الموقع ناتج عن القرصنة أو الفايروسات، كما نخلي مسؤوليتنا عن أي روابط تنشر عنه أو من خلاله ويحصل عنها أي نوع ضرر على أي طرف – بشكل مباشر أو غير مباشر – وتقع المسؤولية كاملة على العميل.
5. بعد تسليم المنتج لجهة التوصيل المختارة من جانبكم فنخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار أو أخطاء أو مطالبات تنتج عن عملية التوصيل.

ثامنا: حجية الشروط: –

1. إن سياسات العلامة التجارية (العمودى)تعتبر بُنْيةً موضوعية واحدة، يعضد كل منها الآخر، تقرأ وتفسر معًا.
2. في حال اعتبار أحد بنود سياسات الموقع المختلفة غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا لا يؤثر على بقية السياسات وحجيتها ونفاذها، ويفسر هذا الشرط المشكل بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين والتعليمات والتعاميم الصادرة في المملكة العربية السعودية، وستتم مراعاة مصالح كل الأطراف ما أمكن.
3. إن تركنا أو عدم التزامنا بأحد سياسات العلامة التجارية (العمودى)لا يعتبر تنازلا عنها ولا قدحًا فيها، وإن أي التزام ينشأ بيننا فيكون محكومًا بسياسات العلامة التجارية (العمودى) المنشورة في موقعنا، وإن ما يخرج عنها – حديث كان أو قديم، مكتوب أو شفهي – فيعتبر لاغيًا.
4. إن تفسير جميع السياسات التابعة للعلامة التجارية (العمودى) والمنشورة في موقعنا ترجع لملاك العلامة التجارية وحدهم دون غيرهم.

تاسعا: النزاعات الناشئة عن العلاقة مع العلامة التجارية (العمودى): –

تُفسّرُ جميع السياسات بموجب القوانين والأنظمة والتعليمات والتعاميم التابعة للمملكة العربية السعودية، ويوافقُ كلّ طرف على حل النزاع – لا قدر الله – بشكل ودي، وعند تعذر ذلك فيلجأ إلى التحكيم، ويقوم المستفيد باختيار محكم من جانبه، ويتم اختيار محكم آخر من جانب العلامة التجارية (العمودى)، ويختار المحكمان مرجحًا ثالثًا بينهما؛ وذلك لحل النزاع الناشئ، ويكون مقر التحكيم بمدينة (جدة) بالمملكة العربية السعودية، ويتحمل الطرف الراغب في التحكيم جميع نفقات وأجور التحكيم.

عاشرا: حقوق الملكية الفكرية والنشر:

1. إن جميع وكل ما يعرض للعميل في موقع العلامة التجارية (العمودى) – على سبيل المثال لا الحصر-: (السياسات، النصوص، الصور، الفيديوهات، الأصوات، الرسومات، التصاميم، الواجهات، الرموز، المسميات، طرق العرض، المبتكرات المستحدثة في المجال، العلامات والاسماء التجارية.. إلخ) محتوى محمي فكريًا، ومملوك ملكية تامة لمؤسسة (العمودى للطيب التجارية)، ولا يحق لأي طرفٍ الاعتداء عليه، أو الاقتباس منه، أو نسخه، أو إعادة استخدامه، أو سرقته، أو الانتفاع به بأي وسيلة وصورة – سواءً أكان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر -، ويتحمل مسؤولية مخالفته لذلك أمام الجهات النظامية.
2. لا يمانع موقع العمودى من استعمال محتوى الموقع ونشر منتجاته، وذلك لغرض التسويق والنشر، مع عزوه ونسبته لموقع العمودى.

الحادي عشرة: مواعيد العمل والاتصال: –

• يمكننا مساعدتك والتواصل معك في خلال أوقات الدوام الرسمية والتي تكون: (من يوم الأحد إلى الخميس)، من الساعة 9:30 صباحًا وحتى الساعة 4:30 مساء.